Блог об инстаграм
Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.
Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.
Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.
Переключитесь на Бизнес аккаунт
Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.
1. Фильтр в Инстаграм Директе
Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.
Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.
1.1. Входящие сообщения
Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.
1.2. Непрочитанные сообщения
Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.
При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!
Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.
Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.
1.3. Флажки или помеченые
Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.
Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.
Поставить флажок можно двумя способами:
Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.
Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».
Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.
Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».
2. Быстрые ответы
Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.
Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.
Как настроить быстрые ответы:
1. Переходим в настройки Инстаграм
2. Открываем раздел «Компания»
3. Выбираем «Быстрые ответы»
4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху
5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.
6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.
Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».
Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.
Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.
3. Ведите клиентов в мессенджеры
Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.
Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.
Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.
Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.
Заметил, что в Инсте, когда листаешь ленту, под фотографиями есть знак черного флажка (у него такие черные контуры, а внутри он белый). Что будет, если я нажму на него? Отправится жалоба или что-то другое?
Автор публикации
iknow
Похожее:
Как и галочка, флажок в Инстаграме появился достаточно давно, но не все понимают для чего он нужен!
Это полезная функция!
Выглядит этот знак в Инсте следующим образом:
Расположен он всегда снизу по фото с правой стороны. Но у меня Андроид, потому в теории он может быть где-нибудь еще, особенно если у вас Айфон или вы сидите в Instagram с ПК.
Что будет, если нажать на флажок в Insta?
После этого на фотографии или записи появится надпись “Сохранить в подборку”.
В правом углу, где находится изображение аватара вашего профиля, появится миниатюрная версия фотки.
Все это означает следующее:
Пост был отправлен в закладки.
Чтобы посмотреть то, что вы сохранили при помощи иконки флага в Instagram, вам нужно будет перейти на свою страницу и найти там аналогичный значок. Он отправит вас в раздел “Сохранено”, где вы найдете вашу собственную подборку видео, картинок и других постов.
Если есть еще какие-нибудь вопросы по этому поводу, можете смело их задавать в комментариях!
Листая ленту в Инстаграм, можно заметить знак, похожий на перевернутый флажок. Что означает флажок в Инстаграме под фото – сохранение записей, возможность вернуться к ним в любой момент.
Что такое флажок в Инстаграме и для чего он нужен
Функция у флажка в Инстаграм — сохранение поста в подборку профиля. Причем сохранение возможно, как в одну папку, так и несколько. Второй вариант намного удобнее, он позволяет разбить информацию по темам, что в дальнейшем упрощает ее поиск.
Чтобы сделать новую группу закладок потребуется:
- Зайти в Инстаграм – Авторизоваться.
- Зайти в папку «Сохраненное».
- Нажать строчку внизу окна «Создать подборку» либо нажать значок «+» в правом углу.
- Ввести название новой группы.
- Выбрать и отметить нажатием посты, которые нужно перенести в раздел.
Теперь, чтобы получить доступ к информации, нужно заново перейти в «Сохраненное» и выбрать группу заново. Сохраняя пост в закладках Инстаграма, автор публикации увидит действие через «Статистику».
Раздел «Закладки» в Инстаграме доступен, как с мобильной, так и компьютерной версии сайта.
Чтобы перейти в «Сохраненное» через ПК:
- Перейти на официальный сайт Инстаграма – авторизоваться.
- Моя страница – между основными категориями выбрать: «Сохраненное».
В отличие от мобильной версии, добавляя в «Закладки» Инстаграма с браузера – пользователю не будут предложены подборки. Вместо этого, все записи в закладках сохраняются в общую папку. Под записями также находится значок, напоминающий флажок.
Где найти подборку и как удалить из нее ненужное
Владелец страницы может просматривать посты в любое время. Также, доступно удаление, редактирование и переименовывание папок. Максимальное количество подборок – не ограничено.
Для изменения названия подборки потребуется:
- Кликнуть на вкладку «Сохраненное».
- Выбрать подборку, которую нужно изменить.
- Сверху три точки – «Редактировать».
- Ввести другое название – «Готово».
Все ранее добавленные публикации не будут удалены. Владелец профиля сможет добавлять другие записи, но уже с новым названием подборки. Переходя в раздел: «Сохраненное», все созданные папки будут подписаны и доступны к просмотру. Единственный раздел, который недоступен к редактированию – общая папка, где посты не были отсортированы.
При удалении подборки:
- Выбрать раздел, который нужно удалить.
- Сверху «Настройки» – «Редактировать».
- Кликнуть строчку «Удалить подборку».
Перейти в разделы можно и другим способом. В Инстаграме, сохраняя в «Закладки» новый пост, снизу появится сообщение: «Добавлено» и возможность выбрать подборку.
Пользователю доступно создание или перенос фото в другую категорию.
Чтобы убрать отдельную публикацию в папке:
- Кликнуть подборку, из которой нужно удалить публикацию.
- Выбрать пост – перейти к оригиналу.
- Убрать отметку, нажатием по флажку.
Сохранение постов значительно снизит время на поиск ранее понравившейся публикации. Флажок в Инстаграме под фото – возможность сохранить важные материалы. Исчезнуть фото и видео могут только в том случае, если автор удалил или заархивировал.
Как добавлять несколько фотографий в Сторис Инстаграма
Как узнать, кто сохранил мои фотографии в Инстаграм
Найти пользователя в Инстаграм по фотографии
Почему не публикуются фотографии в Инстаграм и что делать
Как добавить надпись на фотографию в Инстаграм
Модное оформление фотографий: пресеты для Инстаграма
